Kehrt zurück
Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt! Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie Ihre Artikel gerne gegen eine Gutschrift zurückgeben. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen mehr aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größe. Wenn Sie beim Kauf Ihrer Bestellung einen Rabatt- oder Aktionscode verwendet haben, entspricht Ihre Gutschrift dem Endpreis Ihrer Artikel (abzüglich des Rabatts). Gutschriften verfallen ein Jahr nach dem Ausstellungsdatum.
RÜCKGABERECHT
- Für Artikel wird nur dann eine Gutschrift akzeptiert, wenn der Artikel in 100 % Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und in keiner Weise verändert zurückgegeben wird, andernfalls können wir die Rückerstattung ablehnen. Wenn an einem Artikel ein Hängeetikett angebracht ist, muss dieses bei der Rückgabe noch angebracht und unbeschädigt sein.
- Wenn sich auf den von Ihnen zurückgegebenen Artikeln menschliche oder tierische Haare, Fasern, Parfüm oder starke Gerüche oder Make-up befinden, erhalten Sie möglicherweise nicht den vollen Produktwert als Gutschrift zurück. Wir ermitteln den Wertverlust des Produkts und ziehen diesen von Ihrer Gutschrift ab.
- Kunden müssen die Kosten für die Rücksendung tragen. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Service, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt. Wir sind nicht verantwortlich für Verlust oder Beschädigung des an uns zurückgesandten Pakets.
- Alle Verkaufsartikel sind endgültig, es gibt kein Umtausch oder keine Rückerstattung für Verkaufsartikel.
- Artikel, die unseren Rückgabebedingungen nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie einen Artikel gegen Gutschrift zurückgeben möchten, klicken Sie oben auf dieser Seite auf die Schaltfläche „RÜCKGABE BEANTRAGEN“. Alle Rücksendungen werden gegen Gutschrift ausgestellt, sofern sie unseren Rückgabebedingungen gemäß unserer Rückgaberichtlinie entsprechen.
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden?
Sie haben ab Kaufdatum 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Nach der Genehmigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen Ihre Gutschrift innerhalb eines Werktages. Bitte beachten Sie, dass sich diese Zeit in geschäftigeren Zeiten (Black Friday/Weihnachten) verlängern kann.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Leider können wir derzeit keinen Umtausch akzeptieren. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, aber eine andere Größe oder Farbe möchten, können Sie Ihr Guthaben verwenden, um den Artikel in der neuen Größe/Farbe erneut zu bestellen. Ausverkaufsartikel sind endgültig und können nicht gegen Guthaben zurückgegeben werden.
Ich habe einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns leid, dass ein Artikel falsch oder fehlerhaft versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres vollständigen Namens oder Ihrer E-Mail-Adresse und fügen Sie 2-3 klare Bilder des Fehlers oder Problems bei. Wenn sich herausstellt, dass ein Fehler vorliegt oder versehentlich ein falscher Artikel versendet wurde, senden wir Ihnen einen kostenlosen Rücksendeschein, mit dem Sie den Artikel an uns zurücksenden und eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Gutschrift erhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir für Schäden, die beim Tragen oder Waschen entstehen, keine Haftung übernehmen.